Tăng doanh số bán hàng thật dễ khi biết cách tăng sự trải nghiệm mua hàng

Đừng quên tạo cảm giác cá nhân cho khách hàng, theo Camilla Brown, nhà đồng sáng lập nhà hàng rượu Collagin. Chẳng hạn như có siêu thị Collagin, đa số đơn hàng đều với email phản hồi với tính cá nhân hóa, mang tên của quý khách, gợi ý cho họ bí quyết tốt nhất để thưởng thức sản phẩm rượu gin, và thêm chữ ký của chính người đứng đầu công ty.

Một số mẹo và thủ thuật nhỏ có thể giúp bạn tạo ra mua hàng trực tuyến tốt hơn cho khánh hàng, và ngăn chặn họ bỏ lại giỏ hàng vừa tìm.

Theo Viện nghiên cứu Baymard, trung bình 69% các bạn online từ bỏ đơn hàng giữa chừng, trong khi một khảo sát riêng của Baymard thực hiện trên 1.044 người dùng chỉ ra rằng, 27% quý khách làm vậy vì giai đoạn thanh toán quá dài hoặc phức tạp của trang bán hàng.

Thử 1 số thủ thuật sau đây, bạn sở hữu thể bảo đảm cho các bạn trải nghiệm sắm sắm dễ chịu, hiệu quả và không phải bỏ dở giữa chừng.

hoabtt20111011024979_1

Sự đơn giản tối đa

Hãy làm cho toàn bộ quá trình tậu tậu phát triển thành thú vị, dễ dàng và kích thích thị giác người tiêu dùng. Đây là lời khuyên của David Turner, giám đốc cấp cao chi nhánh siêu thị kinh doanh khoa học Oracle NetSuite vùng Trung Đông và châu Phi.

Theo đấy, bạn nên hạn chế việc người dùng cần nhấp chuột tới mức tối thiểu, bởi mỗi 1 bước đi hay trang mạng không cần thiết chính là 1 thời cơ cho quý khách ra đi. Hãy tận dụng những công cụ tự động và đừng phải quý khách bắt buộc lập mật khẩu account. Thêm vào đấy, hãy bảo đảm rằng hàng hóa mà các bạn tìm kiếm luôn với sẵn, ví như không muốn khiến các bạn phật ý.

Trả lời cặn kẻ câu hỏi của người dùng

Những người dùng không quen mang thương hiệu của bạn mang thể sẽ vô cùng khó tính khó nết hoặc hay thắc mắc, theo Lana Elie, người sáng lập chợ bán hoa trực tuyến Floom. 1 Cách hay để giải quyết vấn đề này là phân phối một dịch vụ giải đáp bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng. Đó mang thể là 1 số điện thoại đường dây nóng hoặc dịch vụ chat (trò chuyện) trực tuyến.

Trang web Floom của Elie thường có khẩu hiệu “Nếu bạn cần… chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ!”, cùng mang hình ảnh khuôn mặt mỉm cười thân thiện của các nhân viên tham vấn trực tuyến.

Tạo ra các kinh ngạc thú vị

Theo khảo sát của viện Baymard, 61% người mua bỏ lại giỏ hàng vì tầm giá thêm quá cao, tỉ dụ như chi phí ship (vận chuyển) và thuế.

Sở hữu phổ biến doanh nghiệp nhỏ, miễn phí tổn giao hàng là việc cạnh tranh, nhưng bạn có thể minh bạch về mức giá càng sớm càng rẻ để tránh sự khó chịu cho quý khách, theo Isabelle Ohnemus, người sáng lập áp dụng tậu chọn EyeFitU. Ohnemus cũng gợi ý rằng, sở hữu thể khuyến khích họ bằng một banner gợi ý giao hàng miễn chi phí trường hợp đơn hàng vượt trên con số nào ấy.

Cá nhân hóa cho người dùng

Đừng quên tạo cảm giác cá nhân cho khách hàng, theo Camilla Brown, nhà đồng sáng lập nhà hàng rượu Collagin. Chẳng hạn như có siêu thị Collagin, đa số đơn hàng đều với email phản hồi với tính cá nhân hóa, mang tên của quý khách, gợi ý cho họ bí quyết tốt nhất để thưởng thức sản phẩm rượu gin, và thêm chữ ký của chính người đứng đầu công ty.

Thậm chí, họ còn đính kèm đơn hàng 1 ghi chú viết tay với tên người đánh giá đơn hàng. Điều này giúp người mua có cảm giác mình sắm hàng từ người thực và được tri ân thực thụ. Họ cũng dễ nhớ đến nhãn hiệu hơn và có khả năng quay lại để có các trải nghiệm hăng hái.

Cùng Danh Mục:

Nội Dung Khác

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *